退款与换号政策
如未收到商品，或交付内容与订单确认规格明显不符，请尽快联系在线客服。
可能适用的情况
在商品注明的保障期内提交时，以下情况可进入审核。
- 订单已付款但商品未完成交付
- 交付商品与已确认 SKU 的关键规格明显不符
- 买家尚未修改密码或设置时首次登录即失败
常见排除情况
买家已修改密码、账单、地区、安全设置或账号资产；选错商品或地区；以及因买家操作、广告素材、政策违规或不兼容登录环境导致的限制，通常不属于退款或换号范围。
申请审核
请通过在线客服提供订单号、简要问题说明及必要证据，不要公开账号凭证。客服将核对订单记录，并可能要求有限的诊断信息。
处理结果
审核通过后，将根据库存与确认的问题提供换号或退款。技术条件允许时，退款将通过可用的原付款路径退回。