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「この人、不安だな…」と思われてしまう接客トーク

  こんにちは、大森です。 このコラムを読めば、『間違った言葉遣いをしている自分』に気づけます。   間違いフレーズ: 「とんでもありません」 「と申しますと?」 「どういったご用件でしょうか?」  ・・・

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