その話し方、アウトです!!【それは「あいづち」ではありません】

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  こんにちは、大森篤志です。 今回は『NGな話し方』を5つご紹介します。   1. それは「あいづち」ではありません。 『あいづち』は、相手との会話をスムーズにする気軽なテクニック。 ただ、本人は「あいづち」・・・

「…意外!?」接客やサービスのシーンで使うと恥ずかしい言葉3選

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  おはようございます、大森篤志です。 今回は『接客やサービスのシーンで使うと恥ずかしい言葉』を3つご紹介します。 一見すると「普通では!?」と思えるこれらの言葉。 でも、リピート客を増やしていく一流のサービスを目指して・・・

「言わなきゃいいのに…」あなたの好感度が下がりまくる5つの前置き

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  おはようございます、大森篤志です。 今回は「自分の好感度が下がってしまう前置き」について一緒に学んでいきましょう。 前置きすることで、逆に「あなたの印象が悪くなってしまう」ことがあります。 謙虚に振る舞いたかったのに・・・

目上の人に「君、失礼な奴だね」と思われてしまう危険な省略語2つ。

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  おはようございます、大森篤志です。 今回は「正しい挨拶」について一緒に学んでいきましょう。   現代は、省略された言葉(省略語)を無意識に使っている人が多いように思います。 目下の人にならまだしも、目上の人・・・

知らなければ平気で使ってしまう「仕事にふさわしくない言い方」5つ

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  こんにちは、大森篤志です。 今回は、知らなければ平気で使ってしまう「仕事にふさわしくない言い方」を5つご紹介します。   仕事にふさわしくない言い方: 何でしょうか? お分かりになりましたか? 厚くお詫び申・・・

「この人、不安だな…」と思われてしまう接客トーク

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  こんにちは、大森です。 このコラムを読めば、『間違った言葉遣いをしている自分』に気づけます。   間違いフレーズ: 「とんでもありません」 「と申しますと?」 「どういったご用件でしょうか?」  ・・・

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